Ώρα για Revenue Management
Όταν πριν από 25 χρόνια η εταιρεία American Airlines ξεκίνησε πρώτη να προσφέρει ελαστικές τιμές προκειμένου να ανταγωνιστεί μικρότερες σε μέγεθος και οικονομικότερες αεροπορικές εταιρείες, ξεκινούσε αυτό που έφτασε σήμερα να θεωρείτε μία ολόκληρη επιστήμη, να διδάσκεται σε πολλά πανεπιστήμια και να βρίσκει εφαρμογή σε χιλιάδες εταιρείες διαφόρων ειδικεύσεων. Το Revenue Management!
Ο κοινά χρησιμοποιούμενος και ευρέως αποδεκτός ορισμός του Revenue Management είναι: ‘Μία σειρά τεχνικών για την αύξηση των εσόδων μίας επιχείρησης μέσω της πώλησης του κατάλληλου προϊόντος ή της κατάλληλης υπηρεσίας, στον κατάλληλο πελάτη, στην κατάλληλη χρονική στιγμή για την κατάλληλη τιμή.’
Σήμερα περισσότερο από κάθε άλλη φορά, είναι επιτακτική η εφαρμογή των αρχών του Revenue Management, ειδικά στις ξενοδοχειακές επιχειρήσεις. Οι λόγοι είναι προφανείς: ο ανταγωνισμός – εσωτερικός και εξωτερικός – έχει αυξηθεί δραματικά, το ξενοδοχειακό προϊόν δεν είναι αποθηκεύσιμο – ένα απούλητο δωμάτιο είναι ένα ‘χαμένο’ δωμάτιο – και φυσικά η οικονομική κρίση που πλήττει την χώρα μας επιδεινώνει την όλη κατάσταση.
Το Revenue Management λοιπόν έρχεται για να προσφέρει τις λύσεις εκείνες που θα δώσουν στις επιχειρήσεις ανταγωνιστικό πλεονέκτημα και υποστήριξη σε θέματα τα οποία ακόμα και σήμερα θεωρούνται από πολλούς επιχειρηματίες στην Ελλάδα, ως μη χρήζοντα βοηθείας. Και αυτό συμβαίνει φυσικά διότι οι περισσότεροι επιχειρηματίες επιλέγουν την ‘εμπειρική’ διοίκηση και όχι την τεχνοκρατική, αγνοώντας την εξέλιξη και την πρόοδο στις τεχνικές ανάλυσης και πρόβλεψης πωλήσεων και γενικότερα την σημασία του Revenue Management στην αύξηση του κέρδους. Το Revenue Management όμως μπορεί να συνεισφέρει εξίσου καλά και στην μείωση εξόδων μίας επιχείρησης, μέσω της μελέτης όλων των κέντρων κόστους, και με απτά και κατανοητά δεδομένα, να προτείνει λύσεις και ενέργειες οι οποίες θα έχουν άμεσα και ορατά αποτελέσματα, στην ‘τσέπη του επιχειρηματία’.
Στην Ελλάδα έφτασε η ώρα της οικονομικής κρίσης!
Στα ξενοδοχεία έφτασε η ώρα για Revenue Management!
