Στο marketing λειτουργούμε κυρίως με δεδομένα. Δεδομένα της αγοράς, τις τάσεις, τις αναλύσεις που έχουμε από τα κοινά που στοχεύει το προϊόν μας, από έγκυρες στατιστικές και έρευνες και γενικά μια σειρά από εργαλεία που μας επιτρέπουν, στο μέγιστο δυνατό, να ενεργούμε στοχευμένα και το κυριότερο αποτελεσματικά.
Σας έχει τύχει ποτέ, να είναι όλα όπως πρέπει κι όμως “κάτι” να μην κολλάει στο πάζλ; “Κάτι” να σας κάνει να πιστεύεται ότι δεν πρέπει να προχωρήσετε, ότι η εικόνα κατά κάποιο τρόπο δεν είναι ολοκληρωμένη, κάτι λείπει…. αλλά δεν ξέρετε ακριβώς τι…
Προσωπικά μου συνέβει όταν έπρεπε να βρω το λογότυπο της εταιρείας μου. Απευθύνθηκα σε ειδικούς και το κυριότερο φίλους που με γνώριζαν χρόνια και ήξεραν τι θα ήθελα ως οπτική απεικόνιση της εταιρείας μου. Πέρασαν από μπροστά μου 3 διαφορετικές εταιρείες και ουκ έστιν αριθμός λογοτύπων. Δεν ήμουν ευχαριστημένη με τίποτα. Δεν ήταν ότι είχαν κάτι λάθος τα λογότυπα. Αντίθετα, ήταν σωστά τοποθετημένα, με χρωματικές παραλλαγές, ισσοροπημένα και όλα σύμφωνα με το brief που είχα δώσει. Αλλά κατά βάθος, κανένα δεν μου έκανε “κάτι”. Τελικά, ένα απόγευμα πήγα στους φίλους και εξαιρετικούς συνεργάτες μου, τους Poor Designers. Και όση ώρα μιλούσαμε, εκεί ακριβώς μου ήρθε η σωστή φράση, μετά και από λίγο soul searching που εφάρμοσε η ομάδα του Τάσου επάνω μου, είπα…. “Θέλω ένα λογότυπο που να εκφράζει την δημιουργική μου τρέλα για τη δουλειά μου, την θετική μου ενέργεια ως άνθρωπο και το κέφι σε συνδυασμό με το πείσμα που αντιμετωπίζω τη ζωή”. Σε κανέναν άλλο δεν είχα δώσει τέτοιο brief. Είχα δώσει μια σειρά από “στεγνούς” και τετράγωνους λόγους δημιουργίας του λογοτύπου βασισμένους στο κοινό που απευθύνομαι, τι εικόνα θα δημιουργήσουν σε σχέση με αυτό που θα δουν. Τελικά όμως, η αίσθησή μου σε συνδυασμό με την εμπνευσμένη δουλειά των Poor Designers έδωσε το λογότυπο της Market.Me! Και αυτό το λογότυπο εκφράζει εμένα και την φιλοσοφία της εταιρείας μου.
Η διαίσθηση μας, η εσωτερική φωνή μας, η επαγγελματική μας αίσθηση για τα πράγματα, είναι μια σειρά από διανοητικές λειτουργίες κατά τη διάρκεια των οποίων επεξεργαζόμαστε δεδομένα και καταστάσεις χωρίς απαραίτητα να έχουμε μπροστά μας ιδιαίτερες αναλύσεις και δεδομένα. Μεγάλο ρόλο σε αυτό παίζει η επαγγελματική μας εμπειρία και το σύνολο των πληρφοριών που έχουμε συγκεντρώσει κατά τη διάρκεια της επαγγελματικής μας πορείας. Είναι αυτά που έχουμε ζήσει και αυτά που ζούμε στην καθημερινότητα της δουλειάς μας (επιτυχίες και αποτυχίες μετράνε εδώ, ίσως κυρίως οι αποτυχίες). Είναι ο χρόνος που έχουμε περάσει μελετώντας, η διαδραστική μας διαδικασία με το κοινό μας, τα ακούσματα που έχουμε από την αγορά. Αυτό μπορεί να αποβεί σωτήριο σε σχέση με μια αποτυχία που περιμένει να συμβεί.
Η διαίσθηση όμως μπορεί να μας οδηγήσει και σε λάθη. Καταστάσεις που φαίνονται παρόμοιες με παρελθούσες μπορεί να μην είναι καν. Η υπερβολική εμπιστοσύνη στην διαίσθησή μας (κυρίως αφορά τα έμπειρα στελέχη) μπορεί να μας οδηγήσει στο να αγνοήσουμε, άθελά μας, τα στοιχεία που βρίσκονται μπροστά μας.
Όταν η λογική και το “συναίσθημα” δεν εναρμονίζονται ίσως θα ήταν καλύτερα να επανεξεταστούν τα δεδομένα και όταν υπάρχει η δυνατότητα, να “παγώσουμε” τις διαδικασίες και να το επανεξετάσουμε λίγο αργότερα, με διαφορετική οπτική. Τα δεδομένα είναι εκεί, και τα νούμερα σπανίως αλλάζουν… αυτό που αλλάζει σίγουρα είναι η δική μας οπτική απέναντι στα πράγματα, την κατάσταση της αγοράς, τα “μεταβλητά” δεδομένα.
Παράλληλα λοιπόν με τη φωνή της εμπειρίας, καλό θα ήταν να αναρωτηθούμε: τι γνωρίζουμε για την κατάσταση, τι δεν είναι ξεκάθαρο, τι υποθέσεις κάνουμε, αν υπάρχει ομοιότητα με γεγονότα του παρελθόντος και ποιες οι διαφορές.
Το δυναμικό συνδυασμό αυτών των δύο εμπιστεύονται σε εμάς οι εργοδότες, οι συνεργάτες, οι πελάτες μας. Αλλά, για να παραφράσω τους δικαστικούς, εξετάστε διεξοδικά όλα τα δεδομένα πριν καταλήξετε σε μια απόφαση.
