Η τέχνη του marketing είναι ότι δημιουργεί “εντυπώσεις”. Δεν υπάρχει πιο γνωστή ρήση για το marketing από αυτή του “perception is reality”. Ένας καλός marketer φρόντιζε να “δημιουργήσει” μια εικόνα, ένα κόσμο, μια “πραγματικότητα” γύρω από το προϊόν και τα υπόλοιπα ανήκουν στην ιστορία (που λένε και οι Άγγλοι…).
Τα τελευταία χρόνια όμως, ο υποψήφιος πελάτης δεν “μασάει” το παραμύθι… καθότι εκπαιδευμένος, πολυταξιδεμένος, εκτεθιμένος και άλλα που λήγουν σε –μένος…. Και ιδού… ήρθε η ώρα να λάμψει η Αλήθεια!
Για να σας φρεσκάρω τη μνήμη σας φέρνω χαρακτηριστικά παραδείγματα επικοινωνίας διάφορων προϊόντων και κλάδων:
Η αλήθεια δεν έφερε μόνο υψηλότερη αναγνωρισημότητα σε αυτές αλλά και σε άλλες μάρκες. Έφερε και μια αξιοζήλευτη αύξηση εσόδων για τις εταιρείες. Η εξήγηση είναι μάλλον απλή. Γιατί το κοινό που απευθύνθηκαν ταυτίστηκε με το προϊόν και κατ’ επέκταση το ενέταξε στις αγοραστικές επιλογές του. Γιατί το κάθε προϊόν δημιούργησε μια υπεραξία, κάτι πιο πάνω από σαπούνι, κρέμα, ουίσκι ή περιοδικό. Βασίστηκε σε μια αλήθεια που ο καθένας από εμάς μπορεί να την αντιληφθεί, να την κατανοήσει και να την εκτιμήσει και κατ’ επέκταση δημιούργησε εμπιστοσύνη στο προϊόν.
Ποια είναι η αλήθεια για το δικό σας προϊόν; Έχετε σκεφτεί τους δημιουργικούς τρόπους που μπορείτε να την αξιοποιήσετε στην επικοινωνία αυτού;
